Conèixer les competències clau que un community manager ha d’assolir i les característiques del seu lloc de treball.

1.- Social Media i Community Management
Xarxes socials i comunitats.
Fixar els objectius d’un projecte Online: Acquisition, engagement, conversion, fidelization.
La figura del Community Manager: funcions i responsabilitats.
Com dinamitzar comunitats on line.
Com treballar continguts en social media. 

2.- Estratègia i creació del Pla de Mitjans Socials

3.- Facebook
Facebook. Característiques principals.
Fanpages a Facebook: Com gestionar-les? Com fer-les créixer?
Engagement. Com aconseguir engagement amb la comunitat?
Pestanyes i aplicacions a Facebook.

 4.- Twitter
Twitter. Característiques principals
Llenguatge específic de Twitter.
Com augmentar el número de followers.

 5.- Pinterest, Youtube, Linkedin, imatge social i vídeo màrqueting
Pinterest, la plataforma visual.
Google+: Característiques principals.
LinkedIn. Característiques principals.
Gestionar els contactes a Linkedin.
Com elaborar i optimitzar un CV a Linkedin (com millorar un extracte amb paraules clau).
Imatge social: Instagram, Flikr. Pinterest (la plataforma visual per a e-commerce).
Principis del videomàrqueting. YouTube, Vimeo i Vine.

 6.- Eines del Community Manager
HootSuite i TweetDeck.
Isuu, Slideshare i Prezi: compartir presentacions i pdfs.
Mailchimp: disseny de newsletters i e-mailing.

7.- Mètriques i estratègies de Social Media
Mètriques i KPIs de Social Media.
Analítica i monitorització en el camp del Social Media.
Com disminuir els judicis i les expectatives.

Aquesta qüestió queda subjecta a la situació sanitària del període temporal que abasti el curs.